이용안내 & 부가서비스
카라스파 이용 전 꼭 확인하셔야 할 규정부터
픽드랍, 공항 드랍, 코코넛 오일, 베이비케어 서비스까지
한 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
이용 규정 및 예약 안내
운영 시간과 기본 이용 매너에 관한 안내입니다. 현장 운영의 기본 기준이므로 예약 전 확인 부탁드립니다.
운영 시간
- 운영 시간: 세부 현지 시간 기준 오전 10시 ~ 저녁 11시
- 카톡 상담: 한국 시간 기준 오전 10시 ~ 저녁 11시
상세 규정
- 마사지 전 웰컴티 제공 및 코스 안내를 위해 예약시간 기준 최소 10분 전에는 방문해주셔야 합니다.
- 늦게 방문해주실 경우 업체 사정에 따라 시간 연장이 어려울 경우 마사지 시간이 차감될 수 있으며 고객님의 사유로 차감된 시간에 대해서는 보상이 어렵습니다.
- 스파 내에선 다른 분들의 힐링을 위해 꼭 정숙해 주세요.
- 스파 내에서 흡연 시 $100 위약금이 발생합니다.
- 마사지 룸 내에서 영상 촬영은 불가합니다. (사진 촬영 가능)
카라스파는 세부에서 유일하게 ‘엑스퍼트 비스포크 시스템’을 통해 예약 순서대로 고객 맞춤 테라피스트를 배정해드리며, 이에 따라 1인 1회당 예약금을 수령하고 있습니다. 예약금 입금 시점으로부터 아래 예약규정이 적용됩니다.
A. 한국 선예약 추가 할인
- 한국에서 최소 3일전 예약 시 홈페이지의 프로모션 가격 적용되며 제이파크 투숙객 할인과 중복 적용되지 않습니다.
- 한국 선예약 프로모션이 카라스파를 가장 저렴하게 이용할 수 있습니다.
B. 환불 기준 [ 예약일 기준 11일 이상 남은 경우 해당 ]
- 전액 환불: 여행 취소로 호텔 취소내역과 항공권 취소내역 증빙이 필요합니다.
- 예약금의 50% 환불: 위 증빙서류 제출이 어려운 경우 (변심 등)
- 마사지 예약일 기준 11일 이내의 경우 어떠한 사유로도 예약금은 환불되지 않습니다.
- 더라운지 패키지나 커플 이벤트 패키지 포함 코스는 하루에 이용 가능한 팀이 한정된 스페셜 코스로써 예약 후 11일 이상이 남은 시점에도 예약금 환불은 불가합니다.
C. 잔금 결제 관련 안내
- 홈페이지의 이벤트 가격은 한국 고객님들 대상으로만 제공되는 특별 할인 혜택입니다.
- 현지 잔금은 달러(USD) 또는 페소(PHP) 현금 결제 시 이벤트 특가가 동일하게 적용됩니다.
- 신용카드 결제 또한 가능하나, 트래블월렛 및 체크카드는 불가합니다.
- 카드 결제의 경우 현지 금융 수수료 등이 반영되어 최종 결제 금액이 약 12% 내외 차이가 발생할 수 있는 점 안내드립니다.
카라스파의 리조트 픽드랍 서비스는 제이파크리조트 외 막탄 내 리조트들에서 진행 가능하며 차량 1대 배차당 편도 $2 로 이용 가능합니다. 즉 비용은 1인당 금액이 아닌 팀당 금액입니다.
A. 이용 안내
- 픽업은 보통 마사지 예약시간 약 30분 전 거점 리조트 메인 로비 앞 차오는 곳에서 진행됩니다.
- 옷이 젖은 상태에선 차량 탑승이 불가하기에 일반복 차림으로 탑승 부탁드립니다.
- 픽업 시간을 맞추지 못하실 경우, 차량이 출발할 수 있으며 이 경우 직접 그랩이나 택시로 방문 부탁드립니다.
- 픽드랍 서비스는 예약시 신청해주셔야만 이용 가능하며 얼리 픽업이나 레이트 드랍은 하루 전날 요청해주시면 업체 일정에 따라 가능 여부 안내드립니다.
- 공항 샌딩이 가능한 코스로 마지막날 이용 시 무료 공항 드랍이 적용됩니다.
B. 리조트 픽업 & 드랍 서비스 이용 가능 기준
- 2인 이상 이용 및 전신마사지 90분 이상 코스 이용 시
- 가능 리조트: 하단 내용 참조
- 3세 이하 유아는 마사지를 이용하지 않아도 성인 이용 시 함께 차량 서비스 이용 가능합니다.
C. 공항 드랍 서비스 이용 가능 기준
- 2인 이상 임페리얼패키지 이용 시 가능
- 2days pack 은 B 패키지 이상부터 가능
- 조건 미충족 시에도 업체의 차량 일정 가능할 경우 유료 공항 샌딩도 가능합니다. 필요시 상담시 요청해주세요.
- 마사지 코스 소요 시간은 마사지 룸에 입장부터 계산되며 환복 후 나오는 시간까지를 계산합니다.
- 마사지 룸 배정은 예약상황에 따라 고객님의 요청을 100% 수용해드릴 수 없습니다.
- 마사지 당일 일부 인원에 대한 부분 취소 또는 노쇼에 대해서 마사지 비용 전액을 결제해주셔야 합니다.
- 일정 시간 변경은 예약일 기준 최소 하루 전날 오전까지 요청해주셔야 하며 업체 일정 가능한 범위 내에서 조율 가능합니다.
- 코스 변경은 짧은 코스로의 변경이 어렵고 긴 코스는 일정 가능 여부에 따라 조율 가능합니다.
- 카라스파는 예약제를 바탕으로 한 테라피스트 맞춤 배정 시스템과 체계적인 운영 방식으로 더 높은 서비스 품질을 제공드리고자 노력하고 있습니다.
- 업체의 규정 사항은 이러한 시스템을 유지하며 더 나은 서비스를 제공하기 위함입니다.
- 규정 외적인 무리한 요구사항은 수용이 어려울 수 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.
- 모든 고객님들께 기분 좋은 응대와 친절한 서비스를 제공드리기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
리조트 픽드랍 & 공항 드랍
픽드랍 가능 리조트
호텔스파 최초 & 유일 타리조트 고객 대상 픽드랍 서비스를 제공합니다.
목록에 없는 리조트는 상담시 가능 여부를 먼저 확인 부탁드립니다.
오가닉 코코넛 오일 판매
선예약 고객 전용 혜택
카라스파에서만 구매 가능한, 미국 USDA 오가닉 인증 호텔스파 전용 코코넛 오일을 특별가로 만나보실 수 있습니다.
베이비 케어
아이의 연령, 컨디션, 부모님의 이용 코스에 따라 가장 적합한 방식으로 안내드립니다. 아래에서 각 케어 방식과 비용을 자세히 확인하실 수 있습니다.
- 가족룸 배정 및 매트리스를 준비하여 부모님과 같은 공간에서 쉴 수 있습니다.
- 카라스파측 베이비시터를 요청하지 않을 경우 추가 비용 없이 아이가 쉴 수 있는 매트리스를 마련해드립니다.
- 개인 시터 고용되어 있을 경우, 스파 룸 내에서 시터 입장 및 케어 가능합니다.
- 가족룸 배정 및 매트리스를 준비하여 마사지 룸 내, 부모님과 같은 공간에서 카라스파측 베이비시터가 아이를 케어해드립니다.
- 아이가 룸 내에서 심하게 울 경우 스파 밖에서 케어해드립니다.
- 아이 상태나 낯가림 정도에 따라 부모님과 같은 공간 케어가 더 적합할 수 있습니다.
- 제이파크리조트 내 뽀로로파크에서 스파측 베이비시터가 아이를 최대 2시간 동안 케어해드립니다.
- 위 비용에는 뽀로로파크 베이비 프로그램이 포함됩니다.
- 마사지 코스 시간 한정, 스파측 직원분이 케어합니다.
- 뽀로로파크 입장시 양말 지참 필수입니다.
뽀로로파크 프로그램 운영 시간 안내
- 오전 8시 ~ 오후 12시
- 오후 1시 ~ 오후 6시
- 오후 7시 ~ 저녁 10시
