The Guide
오시기 전에,
이것만 알아 두시면 됩니다
이용 안내부터 픽드랍, 코코넛 오일, 아이와 함께 오시는 날까지
한 페이지에 정리했습니다.
한 분 한 분께 맞춘 시간이라,
지켜 주실 약속이 있습니다
카라는 예약 순서대로 고객님께 맞는 테라피스트를 1:1로 배정합니다.
아래 규정은 그 배정을 지키기 위한 최소한의 약속입니다.
스파 운영 시간
카카오톡 상담
- 웰컴티와 코스 안내를 위해 예약 시간 10분 전까지 도착해 주세요.
- 늦게 도착하시면 뒤 예약 사정에 따라 시간을 연장하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 마사지 시간이 줄어들며, 고객님 사정으로 줄어든 시간은 보상해 드리기 어렵습니다.
- 다른 고객님의 휴식을 위해 스파 안에서는 조용히 말씀해 주세요.
- 스파 안에서 흡연하시면 $100의 위약금이 발생합니다.
- 마사지 룸 안에서 사진 촬영은 가능하지만, 영상 촬영은 할 수 없습니다.
카라는 예약 순서대로 고객님께 맞는 테라피스트를 미리 배정하기 때문에, 1인 1회당 예약금을 받습니다. 아래 규정은 예약금을 입금하신 시점부터 적용됩니다.
사전예약가
- 한국에서 최소 3일 전에 예약하시면 홈페이지의 사전예약가가 적용됩니다. 카라를 가장 좋은 가격에 이용하는 방법입니다.
- 사전예약가는 제이파크 투숙객 할인과 함께 적용되지 않습니다.
환불 기준
사유에 따라 환불됩니다
전액 환불 · 여행 취소로 호텔·항공권 취소 내역을 보내 주시는 경우
예약금 50% 환불 · 증빙이 어렵거나 일정 변경 등의 경우
환불되지 않습니다
어떤 사유로도 예약금은 환불되지 않습니다.
더라운지 패키지 · 커플 이벤트 패키지가 포함된 코스는 하루 이용 팀이 정해진 스페셜 코스로, 11일 이상 남은 경우에도 예약금이 환불되지 않습니다.
- 홈페이지의 사전예약가는 한국 고객님께만 드리는 가격입니다.
- 현장 잔금을 달러(USD) 또는 페소(PHP) 현금으로 결제하시면 사전예약가가 그대로 적용됩니다.
- 신용카드 결제도 가능합니다. 다만 트래블월렛과 체크카드는 사용할 수 없습니다.
- 카드 결제 시 현지 호텔 택스 면세 혜택 적용이 어려워 최종 금액이 약 10% 내외 달라질 수 있습니다.
- 코스 시간은 마사지 룸에 들어가신 때부터, 환복을 마치고 나오시는 때까지로 계산합니다.
- 마사지 룸 배정은 예약 상황에 따라 요청을 모두 반영해 드리기 어려울 수 있습니다.
- 당일 일부 인원의 취소나 노쇼는 마사지 비용 전액을 결제해 주셔야 합니다.
- 시간 변경은 예약 전날 오전까지 알려 주시면, 가능한 범위 안에서 조율해 드립니다.
- 짧은 코스로의 변경은 어렵고, 긴 코스로의 변경은 일정에 따라 조율해 드립니다.
다른 리조트에 머무셔도,
로비 앞까지 모시러 갑니다
호텔 스파로는 처음으로, 제이파크 밖 막탄 리조트 고객님께도
픽업과 드랍을 무료로 해 드리고 있습니다.
리조트 픽업 · 드랍
- 2인 이상 · 전신 마사지 90분 이상 코스
- 막탄 12개 리조트 로비 앞에서 타고 내립니다
- 리조트와 카라 사이만 운행하며, 중간 하차나 경유는 어렵습니다
- 3세 이하 아이는 마사지를 받지 않아도 함께 탑승할 수 있습니다
공항 드랍
- 예약하실 때 미리 요청하신 경우에만 가능합니다
- 2인 이상 · 임페리얼 패키지
- 2 Days Pack은 B 패키지 이상
- 마지막 날 이용하시면 스파에서 바로 공항으로 모셔 드립니다
조건 밖의 경우
- 조건에 맞지 않아도 차량 일정이 가능하면 유료 공항 샌딩을 해 드립니다
- 얼리 픽업 · 레이트 드랍은 하루 전날 요청해 주세요
옆으로 넘겨 보세요 →
픽드랍 가능 리조트
목록에 없는 리조트는 상담 때 가능 여부를 먼저 여쭤봐 주세요.
이렇게 모셔 갑니다
01 → 04, 옆으로 넘겨 보세요 →
마사지에 쓰던 그 오일을,
여행 가방에 담아 가세요
미국 USDA 오가닉 인증,
카라에서만 구할 수 있는 오일
트리트먼트에 쓰는 호텔 스파 전용 코코넛 오일입니다. 여행 전에 미리 말씀해 주시면 방문하시는 날 준비해 두고, 사전예약가로 드립니다.
선물까지 생각하신다면 4병 세트를 가장 많이 찾으십니다.
아이와 함께 오셔도,
온전히 쉬실 수 있게
아이의 나이와 컨디션, 부모님의 코스에 맞춰 세 가지 방법 중 고르실 수 있습니다.
가족룸에서 함께
- 가족룸을 배정하고 아이가 쉴 매트리스를 준비해, 부모님과 같은 공간에서 쉽니다
- 개인 시터와 함께 오셨다면 시터가 룸 안에 들어와 돌볼 수 있습니다
스파 베이비시터
- 가족룸 안, 부모님 곁에서 카라의 베이비시터가 아이를 돌봅니다
- 아이가 많이 울면 스파 밖으로 나가 돌봐 드립니다
- 낯을 많이 가린다면 가족룸에서 함께 쉬는 쪽이 더 편할 수 있습니다
제이파크 뽀로로파크
- 리조트 안 뽀로로파크에서 카라의 베이비시터가 마사지 시간 동안 돌봅니다
- 뽀로로파크 베이비 프로그램 포함
- 입장 시 양말을 꼭 챙겨 주세요
옆으로 넘겨 보세요 →
베이비 케어는 그날의 인력과 시간대에 따라 가능 여부가 달라집니다.
예약 전에 꼭 미리 말씀해 주세요.
규정은 저희를 지키려는 것이 아니라,
고객님의 시간을 지키려는 약속입니다
1:1 맞춤 배정과 정해진 운영 방식을 지켜야 더 좋은 시간을 드릴 수 있습니다. 규정 밖의 요청은 들어드리기 어려울 수 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.
— 카라스파 드림